健康保险营销

如何在全国竞争最激烈的市场之一进行健康保险营销?尽管经历了多年的经济危机,但这项活动并未受到影响,并且有很多公司已经开始提供他们的服务。结果,该行业的价格下跌,据西班牙保险和再保险实体联盟的最新数据,据估计,西班牙有 20.6% 的人口拥有健康保险。 在 Kanlli,我们保持警惕,这就是为什么我们每个月都会准备 有关保险业数字活动的行业报告,这些报告收集有关主要公司在健康保险营销方面制定的战略的数据。 该行业对未来几年的预期也是积极的。这就是为什么找到有助于公司发展其沟

通和销售机制的信息变得越来越重要的原因。例如,直到现在,我们还不知道与签订和使用医疗保险的过程相关的情绪是什么,然而,EMO Insights International 几天前在马德里发表的研究揭示了这些情绪。 哪些情绪与健康保险有关? 该研究有来自主要保险公司(Adeslas、Asisa、Axa、Caser、Cigna、DKV、FIATC、Generali、Mapfre 和 Sanitas)的客户参与,他们通过深度访谈进行了情感 X 光检查,监控他们的无意识状态当他们讲述他们更加情绪化的经历和记忆时,他们对神经营销技术的反应。

在分析了所有信息后

,EMO Insights International 得出结论,消费者在与私人  西班牙电话号码表   健康保险的关系中经历了八种关键情绪。其中四个是积极的: 宁静。保险单提供许多服务,让消费者忘记健康问题。这种情绪与报道、病历、形象、专业人员的素质有关…… 自豪。以拥有保险为导向,与他人相比,它为自己提供了什么。与排他性、保费金额、专家的相关性… 喜悦。这种情绪与与公共卫生的比较有关,与设施、手段、等待时间等有关。 感激。服务的个性化、治疗的亲密性、灵活性或建议是客户产生这种情绪的原因。 而其他四种则是

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基于负面情绪: 刺激。它与服务相关问题有关,其动机是保费、等待时间、联系渠道的增加…… 挫折。当用户发现难以执行与其保险相关的程序时。例如,医生的选择。 失望。以客户在忠诚过程中流失的感觉为导向,在缺乏售后跟进中,在未能实现他们的期望中…… 不安全。最重要的是,与合同价值受到质疑的时刻有关:缺乏时期、缺乏报道、很少公开的条件…… 基于情感的健康保险营销 该研究得出的最重要结论之一是,积极情绪与拥有私人健康保险的事实相关得多,也就是说,与该行业有关,而

不是与其中经营的保险品

牌有关。这代表了健康保险营销领域的绝佳机会,因为可以占用某些使他们声名狼藉的领域,并使他们更接近消费者。 对此,EMO Insights International 首席执行官兼合伙人 Elena Alfaro 表示:“目前,该行业的情感价值与保险和专业人士相关联,因此已成为商品的公司之间非常缺乏差异化,并且这使得完全不同的方法变得不可或缺。没有任何健康保险品牌将客户的情感世界作为差异价值加以利用。因此,一个巨大的机会正在出现。” 另一方面,对负面情绪的照顾和适当的处理方式也可以成为接近消费者的

杠杆。正如 EMO 项目经理兼神经定性领域负责人 Álvaro Marín 所说,“这些负面经历中的一些,取决于它们的管理方式,可能是促使客户改变保险公司的触发因素。与客户的沟通是关键,无论是通过将一年中收到的价值转移给被保险人,还是通过更新和持续的信息,都可以避免泄漏。这就是为什么了解客户的感受至关重要。” 这为在健康保险领域吸引新客户开辟了新的选择空间。使用情感信息以及良好的搜索引擎营销策略对于发展您的业务至关重要。如果您正在考虑改进您的保险以增加您的业务的保险销售,请记住您可以

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